1月9日，“品牌让工作更美好”中国商务写字楼行业互联大会（2020）在北京华贸JW万豪酒店盛大开幕，除精彩纷呈的商务写字楼同理心讲盘大赛、企业办公服务论坛、HOPE资管大讲堂之外，还有一项重磅内容发布，那就是《中国商务写字楼空间与体验服务报告2.0》。

相较于偏向从写字楼业主视角总结客户对办公空间与服务感受的2019年《体验报告》，新版《体验报告》以办公空间的2000+实际客户为调查样本，围绕办公场景、办公生活、办公配套、软硬件、运营服务等层面展开调研。

办公环境

在本次调查中，关注度最高的是办公室健康环境与商务接待方式，紧随其后的便是如何留住员工与智能配套。在过去，我们认为好地段与便利的交通才是王道，而如今，人们已意识到长时间的工作负荷对于身体的压力，身体是革命的本钱，所以健康才是第一位。

从调查结果可以看出，对于企业独栋，人们对工位空间和会议室十分在意。而相比于写字楼、产业园区，人们对服务式办公里的办公健康环境关注度最高，空气、光线、装修风格，一个都不能少。

体面的接待客户方

除正常工作外，客户接待必不可少。在本次调查中，人们普遍看中楼宇公共空间环境，舒适中不失格调，最好全程有服务人员微笑服务。写字楼租户更在意项目的地标性，园区和企业独栋租户最在意智能化设施，而服务式办公与企业独栋租户，更希望在一个品牌比较好的咖啡厅接待客户。

楼宇服务

关于楼宇服务，虽然大堂是否有前台受关注度最高，但综合后几个关注点来看，租户在意的其实是与大厦物业方的沟通效率，服务态度要好，沟通要主动，处理问题要快！

在办公配套需求上，不出所料，吃，受到的关注度很高，而让人有些意外的是，不同办公场所都对个人职业提升有着相当高的热情，可见在当下的经济环境下，人们的危机意识正在加强，挣得多才能吃得好。

留住员工

对于企业如何留住员工，相信很多人会认为“钱到位了什么都好说”，然而在本次调查中，不同职位、不同年龄的租户，普遍认为工作环境最重要，其次是荣誉感与非物质奖励。可见工作心情对于员工至关重要，内心的满足感+合适的薪资待遇，影响着企业人员变动。

加班槽点

当996被当成一种福分的时候，员工加班时的吐槽点自然也随之增多，加班餐、交通、空调这三点，成为重点吐槽点，对于楼宇运管者而言，虽然有些事项不在可调控范畴之内，但有些问题还是可以解决的，例如为加班员工提供空调。

选址关注点

农历新的一年即将到来，选址乔迁在这时会很多，对于选址，交通便捷性受关注度最高，毕竟在北京，堵车无处不在。相比员工，高层管理者的关注点还是在租金，作为企业负责人，既要为员工提供舒适办公环境，又要节约办公成本，同时还要尽量满足员工的薪资要求，老板不好当，队伍实在不好带啊！

虽然大经济环境摆在眼前，写字楼市场发展情况也会更加严峻，但我们不必悲观，只要想客户之所想，脚踏实地去做，逆势中依然可以做出好成绩！（来源：商办互联）